Управление Роспотребнадзора по Омской области 28 августа опубликовало разъяснения о правилах возврата товаров, которые важно соблюдать как покупателям, так и продавцам. Информация размещена в региональных СМИ со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение 14 дней, не считая дня покупки, товар надлежащего качества можно обменять. При этом он не должен быть в употреблении, обязан сохранить товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и чек. Вернуть деньги возможно только в том случае, если аналогичного товара нет в наличии на день обращения, а продавец обязан перечислить средства в течение трех дней.

– Что касается покупки в интернет-магазинах, то до оплаты обязаны предоставить полную информацию о товаре, продавце и условиях доставки. Отказаться от заказа можно до передачи товара или в течение 7 дней после нее. Если информация о сроках возврата не была предоставлена письменно при доставке – срок увеличивается до 3 месяцев. Деньги за вычетом расходов на доставку должны быть возвращены не позднее чем через 10 дней, – пояснили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Омской области.

Если продавец откажется добровольно выполнить требования покупателя, последний может обратиться в суд. В судебном порядке с продавца за отказ удовлетворить требование потребителя будет взыскан штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.