Новая опция крупнейшего торгового комплекса города «зашла» омичам. Эксперты убеждены, что такой подход позволит привлечь новых покупателей.

Почесать за ушком, если потребуется

В начале октября в омском СТЦ «МЕГА» появились специальные наклейки с изображением милых лапок. Магазины, отмеченные этим знаком, готовы принять посетителей с домашними питомцами. Подобная опция уже существует, например, в сети магазинов «Магнит» и в «Альфа-банке». Однако для торгово-развлекательного комплекса это новация.

Обозреватель РИА «Омск-информ» отправился в крупнейший пет-френдли магазин города, чтобыподробно расспросить продавцов и гостей об изменениях. 

Как оказалось, не все посетители в курсе, что в «Меге» теперь можно везде бывать со своими питомцами. В магазин детской обуви «Котофей», к примеру, ни разу не заглядывали с собаками и кошками.

– К нам ни разу не приходили. Наверно, еще не все знают, – сказала продавец-консультант.

В другом детском бутике «Непоседа» кассир сообщила, что к ним периодически приходят гости с миниатюрными собачками.

– Мы очень рады нововведению, сами очень любим и кошек, и собак, и даже экзотических питомцев, – отметила она.

Хозяева все уберут

По словам продавца-консультанта магазина «ТВОЕ» Виктории, в сентябре руководство торгового комплекса собрало арендаторов и выяснило отношение каждого магазина к гостям с животными. Большинство оказались лояльны к тому, что хозяева кошек и собак не расстаются с ними во время шопинга.

– Нас проинформировали в конце сентября, что на магазине появится специальная наклейка. В правилах на входе в «Мегу» подробно прописано, с какими животными можно, а с какими нельзя, – говорит Виктория. – Если собаки большие, то обязательно должны быть в намордниках. В наш магазин в основном приходят с маленькими собачками, такое случается нередко. Если животное не против, мы даже можем погладить и почесать за ушком.

Кассир магазина парфюмерии и косметики «Лэтуаль» отметила, что покупатели приходили сюда с домашними питомцами и до нововведений. 

– У нас закупались омичи с собаками и до введения новых правил, мы на это нормально реагировали. В большинстве своем приходят дамы с собаками мелких пород вроде йорков. Со стороны это выглядит очень мило и совсем не отталкивает, – заявила сотрудница магазина.

Самое большое скопление «лапок» наблюдалось на торговых точках с ювелирными изделиями. Казалось бы, множество стекол, зеркал – и покупательницы с собачками. Но никаких ЧП не произошло. 

– Животных мы и сами обожаем, – говорит продавец магазина «Золотой 585» Анна. – Дирекция торгового комплекса на собрании нам подробно рассказала, как вести себя в ситуациях, когда приходят гости с питомцами. Никакой пищи и открытых ярких предметов, привлекающих домашних любимцев, у нас нет. Посетители на моей памяти приходили только два раза, и то с крошечными собачками на руках. Хозяева в ответе за тех, кого взяли на воспитание. Потому если кто вдруг накакает или еще что-то сделает, то уберут. А вообще конфликтов с хозяевами собак у нас не возникало.

Есть в «Меге» настоящий рай для животных. Это магазин сувениров «Bay», где можно приобрести креативные угощения, игрушки и сувениры как для питомцев, так и для их владельцев.

– У нас частенько заходят с животными, особенно по выходным, покупают им игрушки и вкусняшки. Вся продукция у нас герметична. Потому даже если питомцы и захотят что-то попробовать до покупки товара, то у них это не получится, – улыбается администратор Асель Юшеева. – Забегают и с маленькими, и с крупными собаками. Так, часто приходит мальчик с овчаркой-поводырем. Мы рады всем.

Что думают гости «Меги»?

Владельцы животных из числа посетителей торгово-развлекательного центра высказываются в пользу «питомцелюбивой» новации. Но комментарии дают неохотно, предпочитая предаваться неторопливому шопингу.

– У нас собаке 5 месяцев, но мы ее нигде не водим. Даже у ветеринара еще не были, – высказались Инга и Мария Вебер.

Байкер со стажем Александр Буслаев признался, что вряд ли когда-то решится взять в магазин хотя бы одну из своих кошек.

– У меня четыре кошки, беру им корм и наполнитель. Пусть дома сидят и наслаждаются теплом и сытостью, – говорит мужчина.

Семейная пара с собакой породы сиба-ину по имени Йорджи узнала о новинке и решила ее протестировать. Ребята внимательно изучили правила прогулок по «Меге» и даже снабдили своего хвостатого друга намордником. Для нас Йорджи позировал без него.

– Это замечательно, что теперь тут можно прогуливаться с собакой. Мы специально пришли с Йорджи, чтобы показать ему «Мегу» и осознать, каково это – гулять по магазинам в компании питомца, – поведали Дарья и Евгений Ивакины.

Йорджи с удовольствием позировал, крутя хвостом и демонстрируя свое расположение. Наверняка эта прогулка всем членам семьи придется по душе.

Стало ли больше покупателей?

В целом посетители с домашними питомцами в «Меге» пока редкость. В выходные еще можно встретить гостей с собачками, а в будни их почти нет. Многие магазины пустуют, несмотря на то что в 70 % из них разрешено приходить с питомцами. 

Со временем гостей с хвостатыми любимцами в крупнейшем торговом центре Омска наверняка станет и больше. Но вот станет ли больше покупателей, большой вопрос. Впрочем, новая опция наверняка не про повышение привлекательности, а про цивилизованный подход к животным.

«Собакам не нужны магазины»

Эксперты «Омск-информа» полностью поддержали идею «Меги»: обеспечить доступ братьев меньших на большие торговые площадки. Так, руководитель помощи животным «Общий мир» Елена Олюнина уверена, что теперь возможности любителей животных расширятся. Они смогут не прерывать свое общение с любимцем даже во время похода по магазинам и кафе.

– Замечательное и правильное решение. Полностью в контексте политики России – гуманизации общества, воспитания отношения к животным как неотъемлемой части жизни человека и части городской среды, – говорит эксперт. – И нужно сразу отметать глупые домыслы, что «Мега» или другое общественное пространство превратятся в площадку выгула. Мы с вами разумные и понимаем, что собакам не нужны никакие магазины, кафе и торговые комплексы и вообще сборища людей, поэтому оказаться вместе с умным и ответственным хозяином в таком месте они могут только при необходимости. Например, потребовалась срочная покупка, случилась встреча друзей на прогулке и люди решили посидеть в кафе. Нужно и важно, чтобы возможность прийти с питомцем была и она воспринималась нормально.

Зоозащитница считает такую систему конкурентным преимуществом.

– Появление возможности посетить магазин или получить услугу в момент, когда с тобой любимая собака, – конкурентное преимущество для заведения! Так что, уважаемые предприниматели, берите пример! – добавила Елена Олюнина.

«Животные стали частью общества»

Похожим образом рассуждает известный омский зоозащитник Игорь Пушкарь. Но обращает внимание, что нужно соблюдать правила, иначе животное может причинить вред окружающим или общественному заведению.

– Сейчас общественные пространства разделились на две категории в этом плане: те, где можно с животными, с мороженым и даже на самокатах. И те, где нельзя бывать даже с напитками. Но магазинов и банков, готовых расширять список разрешений, все больше. Возможность прийти с животными – прогрессивный путь, который увеличивает количество клиентов. Некоторые владельцы так обожают своих питомцев, что никуда без них не ходят. И магазины лишаются этого конкретного, возможно, очень платежеспособного покупателя. Да и в этическом плане весь мир позволяет владельцам домашних животных появляться где угодно: в магазинах, в кино, в ресторанах. Другое дело, что собственник помещения может наложить ограничения на величину и количество питомцев. А хозяин должен обеспечить безопасность других посетителей общественного пространства. Это прогрессивный путь.

По мнению зоозащитника, разрешение на животных – психологический и маркетинговый шаг. Даже если у человека нет питомца, но он обожает пушистиков, то обязательно заглянет в магазин. Это расценивается как торговая точка с максимумом удобств для покупателей.

– Социологические опросы показывают, что люди все дружественнее относятся к появлению животных в общественных местах. Тех, кто боится или недоволен появлением питомцев, все меньше. Животные стали частью нашего общества, и к ним надо относиться дружественно. Большие магазины эту тенденцию улавливают и следуют ей, – резюмировал Игорь Пушкарь.

Другие торговые комплексы Омска, в отличие от «Меги», пока не стали пет-френдли пространствами. Но, похоже, это вопрос времени.