В этом году омичи уже 283 раза пожаловались на коллекторов и кредиторов. Страдают не только сами должники, но также их знакомые и родственники.
Сегодня в омском Доме журналистов состоялась пресс-конференция, посвященная защите граждан от коллекторов. Представители службы судебных приставов рассказали, с какими нарушениями сталкиваются жители региона.
В прошлом году 501 омич пожаловался на незаконные действия, с помощью которых их пытаются заставить выплатить долги. В этом году число обращений достигло уже 283 человека. При этом 90 % жалоб касаются действий кредитных и микрофинансовых организаций. Только 10 % приходится на официальных коллекторов.
– Наиболее частые причины обращений к нам – это правовая неграмотность граждан и нежелание их оплачивать задолженность, – отмечает начальник отдела контроля за деятельностью коллекторов ГУФССП России по Омской области Марина Чердынцева.
Кредиторы и коллекторы часто вынуждают граждан искать помощи у приставов. Способы воздействия на должников бывают незаконными и негуманными. Чаще всего коллекторы оказывают психологическое давление на родственников или знакомых должников, донимают их частыми звонками. Для этого коллекторы используют автодозвон, а при блокировке меняют номера.
– Был случай. На личный прием пришла пенсионерка. Некоторое время у нее был зарегистрирован дальний родственник. Он оформил займы, но теперь живет в другом регионе. А пенсионерка, которая живет в частном доме, выходит на улицу, а у нее перед воротами стоит венок. На воротах черной краской написано «верни долг» и нецензурные выражения, – рассказала Чердынцева.
Также коллекторы размещают порочащую информацию в соцсетях с непристойными фотографиями. Пишут объявления об оказании различных услуг для сбора денег. Это делают и в отношении третьих лиц.
По словам Марины Чердынцевой, по закону коллекторы могут взаимодействовать с должником в будние дни только с 8:00 до 22:00, в праздники – с 8:00 до 21:00.
Частота:
- личные встречи – не чаще 1 раза в неделю;
- звонки – не чаше 1 раза в сутки, 2 – в неделю, 8 – в месяц;
- сообщения – не чаще 2 раз в сутки, 4 – в неделю, 16 – в месяц;
- число писем не ограничено.
Омичи могут направить кредитору письменный отказ от взаимодействия. Получив такой отказ, кредитор больше не имеет права звонить или являться лично.
По словам заместителя руководителя ГУ Федеральной службы судебных приставов по Омской области Сергея Федорина, в России зарегистрировано 458 коллекторских организаций. В Омской области их две, однако здесь могут работать и иногородние компании.
Напомним, в июне Госдума приняла закон о штрафах и уголовной ответственности для коллекторов за угрозы и действия, «направленные на возврат просроченной задолженности». К ним относятся угрозы и применение насилия, повреждение имущества и распространением ложных сведений, порочащих честь должника или его близких. Максимальное наказание – 10 лет колонии.
Только в прошлом году в Омске коллекторов оштрафовали на 7 млн рублей. В этом году взыскано уже около 3 млн. Максимальный штраф для кредитной организации составил 300 тысяч, для коллекторского агентства – 250 тысяч.
В службе судебных приставов отметили, что завтра проведут горячую линию по коллекторам. С 9:00 до 17:00 можно звонить по телефону 97-67-14.