Раздел «Авто» в приложении СберБанк Онлайн используют владельцы почти 40 % легковых автомобилей в России. О развитии цифровых сервисов для автомобилистов директор дивизиона «Авто» Сбербанка Наталья Русова рассказала 22 октября на первом автомобильном форуме «Для тех, кто рулит» в Москве.
По данным Сбера, цифровые профили созданы для 19 млн автомобилей. При этом общее количество легковых машин в стране составляет около 47,7 млн. Раздел «Авто» стал единой точкой доступа к услугам, связанным с покупкой, эксплуатацией, обслуживанием и продажей транспорта.
– Сегодня уже 19 млн автомобилей заведено в раздел «Авто» – это точка входа в экосистему Сбера для автомобилистов. Там собраны самые важные и популярные для автомобилиста сервисы, поэтому клиенты ими часто пользуются. Это демонстрирует важность системной работы с клиентским опытом: цифровые сервисы Сбера сопровождают человека на протяжении всего периода взаимодействия с автомобилем – от мысли о покупке до сделки, страховки, обслуживания и последующей продажи, – отметила Наталья Русова.
В целом аудиторию автомобилистов среди клиентов банка Сбер оценивает в 50 млн человек. Это почти половина от общего числа клиентов организации, которое достигает 110 млн.
Наиболее востребованной услугой остается оплата топлива: соответствующими сервисами Сбера регулярно пользуются более 37 млн человек. Еще свыше 14 млн клиентов периодически оплачивают мойку автомобиля через сервисы банка. Около 12 млн человек используют их для оплаты городских и частных парковок, а примерно 10 млн – для проезда по платным дорогам.
В цифровом профиле автомобиля в СберБанк Онлайн доступны различные инструменты для водителей. Пользователи могут оплачивать штрафы и проезд по платным трассам, оформлять и продлевать страховку, записываться на техническое обслуживание к проверенным дилерам и на станции техобслуживания. Также сервис позволяет оценить рыночную стоимость машины, продать имеющийся автомобиль или подобрать новый. Кроме того, автомобилистам доступны специальные предложения экосистемы Сбера.
Первый автомобильный форум «Для тех, кто рулит» собрал в Москве представителей автопроизводителей, дилерских центров, профильных ведомств, компаний в сфере цифровизации авторынка и отраслевых экспертов. Участники обсуждают актуальные тенденции российского автомобильного рынка, изменения потребительского поведения и перспективы развития отрасли.
ПАО «Сбербанк», генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций Nº 1481 от 11.08.2015. ИНН 7707083893. Реклама. ERID: 2W5zFK5cmNR