Попытка купить фермерские продукты на рынке обернулась для омички неприятным инцидентом и последующим вмешательством надзорных органов. Региональное управление Роспотребнадзора отреагировало на жалобу женщины, столкнувшейся с недостоверной информацией о цене и хамством в магазине «Молочные продукты Эка» (ООО «ЭКА»).
Конфликт разыгрался 12 марта в торговой точке по адресу: ул. Жукова, 70б, в павильоне Казачьего рынка. По словам заявительницы, на витрине ценник на творог гласил, что товар стоит 350 рублей за килограмм. Однако при взвешивании продавец, представившаяся хозяйкой заведения, внезапно озвучила сумму 450 рублей. На закономерное замечание покупательницы женщина заявила, что указанная на прилавке цена якобы относится к другому виду товара, хотя фактически ценник находился именно под выбранным творогом.
Вместо того чтобы устранить нарушение и привести информацию в соответствие с законом, продавец перешла на личности. В ответ на просьбу сменить ценник на актуальный, женщина начала убеждать клиентку, что ее «все знают и уважают».
– Я согласилась оплатить, но попросила все же ценник поменять. Продавец стала убеждать меня, что ее все знают и уважают и она меня не обманывает, – сказано в тексте проверки.
Затем продавщица и вовсе сорвалась на крик и нецензурную брань в адрес покупательницы. В итоге покупка так и не состоялась – возмущенная омичка покинула магазин и обратилась с заявлением в контролирующее ведомство.
Специалисты Роспотребнадзора квалифицировали действия торговой точки как нарушение права потребителя на своевременное получение достоверной информации о товаре.
В адрес ООО «ЭКА» было вынесено официальное предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Напомним, что ценник на витрине является публичной офертой, и продавец обязан отпустить товар именно по той стоимости, которая на нем указана.