На прошедшей сегодня пресс-конференции «Безопасность омских туристов за рубежом» начальник отдела туризма министерства по делам молодежи, физкультуры и спорта Омской области Ирина Раниннен сообщила, что за последнее время в нашем регионе наметилась тенденция роста количества туристических агентств. «Число турагенств в Омске увеличивается на 10 в год, но при этом заметно снижается количество претензии со стороны клиентов, - сказала Раниннен. – Это говорит о более профессиональном подходе к оказанию туристических услуг омичам». Среди омичей сегодня наиболее популярен пляжный отдых: это курорты Турции, Египта, Болгарии, Италии, Греции, Испании. Чаще всего недовольство туристов вызывают неблагоприятные моменты при размещении в отелях или меню, которое предлагают в гостиницах. «Все эти проблемы решаются незамедлительно, - говорит представитель туроператоров Маргарита Жирко. - Поэтому туристам можно посоветовать не портить себе отдых составлением письменных жалоб, а сразу, при возникновении недоразумений звонить своему оператору. Ведь ваш комфорт и безопасность на отдыхе не возможно отразить в туристическом договоре в полном объеме – турфирма должна прилагать к договору памятки по странам с необходимыми телефонами консульств, посольств и представителей принимающей стороны, а также рекомендации Роспотребнадзора по профилактике опасных заболеваний, распространенных в выбранной вами стране». Кстати, турагентства должны информировать клиентов о прививках и других мерах профилактики заболеваний, которые необходимо предпринять перед выездом из страны, проводить инструктаж по технике безопасности. Поэтому, чтобы обезопасить себя от неприятностей на отдыхе, специалисты рекомендуют тщательным образом читать договор, который турист собирается заключить с турагентством: там, к примеру, обязательно должны быть оговорены условия вашего отказа от путевки. «К нам обращались омичи, которых после отказа от путевки агентство ставило перед фактом: либо ищите покупателя самостоятельно, либо понесете убытки до 99% от стоимости путевки», - приводит пример главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Омской области Светлана Янкина. Права и обязанности туриста должны быть зафиксированы в договоре: ведь клиент ставит свою подпись, которая говорит о том, что он проинформирован обо всех условиях. «Когда приходите оформлять путевку, задавайте менеджеру фирмы как можно больше вопросов, - советует Ирина Раниннен. – Тогда вы получите больше полезной и важной информации и будете лучше подготовлены к поездке».