Вчера на заседании координационного совета Омского областного Союза предпринимателей был поднят вопрос мониторинга потребителей. По результатам проведенного с участием КТОСов мониторинга, комитет по потребительскому рынку ООСП подготовил письма для бизнесменов, в которых описаны жалобы потребителей. Как рассказал председатель комитета по потребительскому рынку Алексей Провозин, членам КТОСов предложили оценить качество торговли на их территории. Основные жалобы на крупные супермаркеты - по данным мониторинга – это хамство и грубость продавцов, перепутанные ценники. «Что касается точечных магазинов, то к этим жалобам добавляется еще и необустроенность торговых залов, клиенты не хотят делать покупки в душных и обшарпанных помещениях», - отметил Алексей Провозин. По итогам мониторинга для предпринимателей, чьи магазины были отмечены в результатах мониторинга, подготовлены письма, в которых перечисляются жалобы, а также возможные пути устранения недостатков. «Обратная связь позволяет повысить уровень обслуживания, качества услуги, принять правильное решение», - считает президент ООСП Виталий Путинцев.