Большинство обращений льготников в органы соцзащиты по поводу монетизации жилищно-коммунальных льгот носит не проблемный, а уточняющий характер.
Начавшаяся с 1 июля монетизация жилищно-коммунальных льгот в Омской области пока проходит спокойно. По словам первого заместителя министра труда и социального развития Елены Шипиловой, звонки льготников на «горячую» линию министерства носят не проблемный, а скорее уточняющий характер.
- Как показывает мониторинг, большинство поступающих обращений носит не проблемный, а скорее уточняющий характер: что такое денежный эквивалент, как он начисляется, нужно ли приходить в органы соцзащиты для перерасчета, - сказала чиновница. – Мы работаем в единой базе данных, так что у льготника есть возможность получить исчерпывающую информацию на любой интересующий его вопрос.
Как сообщила Елена Шипилова, любой омский льготник может позвонить на «горячую» линию Минтрудсоцразвития и задать вопрос по поводу монетизации жилищно-коммунальных льгот. Чиновники министерства обязаны в течение 24 часов перезвонить на указанный льготником номер и дать квалифицированный ответ.
Кроме того, специалисты, работающие с льготниками по вопросам начисления размера скидки на оплату услуг ЖКХ, теперь работают до 20 часов в будние дни и до обеда в субботу. Льготники также могут предварительно записаться на прием к специалисту по талону в удобное время.
Напомним, что с 1 июля в Омской области скидка на оплату жилищно-коммунальных услуг, право на которую имеют 388 тысяч человек, предоставляется только в денежной форме.
РИА Омск-Информ