Александр Кузнецов, директор Омского филиала РЕСО-Гарантия: «На рынке началось оживление»

Лето пора горячая, не только для отдыхающих, но и для страховых компаний. О том, какова ситуация в этом бизнесе в летние месяцы рассказывает директор Омского филиала компании «РЕСО-Гарантия» Александр Кузнецов:

- Парадокс, Александр Григорьевич, народ летом отдыхает, а у вас самый рабочий сезон?

 

- К летним страховым продуктам традиционно относится страхование дач, загородных домов. Это также сезон страхования квартир, потому что многие уезжают на отдых за рубеж, просто живут на даче, а квартира длительное время остается без присмотра. Обращаются к нам. Поэтому наши страховые агенты работают по этим направлениям, либо предлагают пакетный продукт, который, чаще всего, не требует выезда и осмотра недвижимости.

 Безусловно, лето – это страхование выезжающих за рубеж. Многие занимаются активным отдыхом, и у нас есть продукты, связанные со страхованием лиц занимающихся экстремальными видами спорта - скалолазанием, альпинизмом, дайвингом, горными лыжами. Все эти страховки летом активно продаются.

 

 - А авто-страхование?

 - Здесь летом, наоборот, наблюдается спад. Во-первых, народ уезжает из города, интенсивность движения на дорогах заметно ниже, соответственно, число аварий тоже ниже. Вообще, пиковая аварийность приходится на межсезонье и зиму – плохая видимость, мокрый асфальт, снег и т.д. В целом, лето для страхователей хороший период, и, как правило, продажи страховок идут по нарастающей – май, июнь, июль, август. Может быть, только июль не такой активный.

 

 - Какое время года для страховых компаний считается «мертвым» периодом?

- Это январь-февраль. Раньше это было связано с тем, что все предприятия в это время готовили бухгалтерские балансы весь первый квартал, начиная с января. Сейчас это связано с продолжительными новогодними праздниками и рождественскими каникулами. В этот период самые низкие продажи и рекламная активность. Обычно мы в это время проводим обучение, повышение квалификации персонала, "круглые столы", тематические занятия.

 

- Что-то новое в вашей работе появилось в последние годы?

- Только введение закона ОСАГО, который по крайней мере, облегчил жизнь значительному числу омичей и дал им прямое понимание, что такое страхование на самом деле. Многие ведь не страховались принципиально, авось пронесет, 15 лет ничего не было и не будет. Но необходимость страховать свою ответственность в силу закона обязала их это делать. Сначала многими ОСАГО воспринималось как новая налоговая нагрузка, но попав в ДТП и являясь в процессе регулирования убытка либо виновником, либо потерпевшим, люди осознали, что этот механизм на самом деле работает. Потому что, заплатив за полис 2 500 рублей, человек освобождается от обязательств в 50, 100, 120 тысяч рублей. Это, безусловно, плюс и мы, используя эту ситуацию, пытаемся работать с нашими страхователями, чтобы предложить им цивилизованно защитить их движимое и недвижимое имущество, жизнь и здоровье.

 

- Многие воспринимают «РЕСО-Гарантию», как компанию, работающую большей частью с физическими лицами. А как вы работаете с бизнес-структурами?

- Этот сегмент рынка не очень активен традиционно. Бизнес, как правило, свои риски страхует только в силу необходимости. Как правило, в тех случаях, когда субъект бизнеса обращается в банк за кредитом. Банк требует в качестве обеспечения залог и страховку этого залога, чтобы уменьшить риск его потери. Почти 100% страховых полисов бизнеса связаны именно с этим. Когда активность кредитных операций упала практически до нуля, у нас точно так же упали объемы продаж связанные со страхованием залогов.

 

- Падение бизнеса в Омске сегодня сохраняется?

- Ну, очень заметного оживления пока нет. Банки накопили достаточно много активов, но кредитование сегодня еще не восстановлено. Если раньше вы сами видели по рекламе, как банки соревновались в скорости выдачи тех же авто-кредитов - чуть не за 15 минут вы получаете автомобиль. Сегодня ничего подобного нет. Банки очень осторожно возвращаются к ситуации, в которой они активно кредитовали. Потому, что состояние клиентов резко ухудшилось, многие кредиты «подвисли», стали проблемными. Сейчас у банков задача перевести эти проблемные кредиты в более-менее живое состояние, чтобы их, хотя бы обслуживать. Думаю, что ситуация, все равно, изменится к лучшему, другого быть не может по определению.

- Вы оптимист.

- Что касается юрлиц, то надо отметить, что предприятия, которые занимаются перевозкой грузов, как страховали риски ,так и страхуют. Некоторое оживление у нас наблюдается в сегменте малого и среднего бизнеса, потому что здесь собственники реально осознают имеющиеся риски.

 

- Что страхуют?

- Недвижимость, офисное оборудование, товары. Как правило, от пожара, ограбления, никто не хочет, чтобы фирма вставала из-за каких-то ЧП.

- Как повлиял кризис на вашу работу?

- В 2008 году мы реально рассчитывали выйти на объем продаж порядка полмиллиарда рублей. А закончили мы 2008 год с объемом чуть более 400 миллионов. Падение страховых продаж в Омске пошло, начиная с августа. В августе это стало заметно, а потом падение в сентябре, октябре и наиболее ярко кризис проявился в ноябре, декабре. Хотя все знают, что эти два месяца для бизнеса, как правило, самые активные и приносят самые большие продажи. В основном падение страховых продаж коснулось двух сегментов, первый – это ипотека, объемы ипотечных кредитов упали не в разы, а в десятки раз. Возникли проблемы и с оплатой страховок уже существующих ипотечных кредитов.

Второй - авто-страхование в автосалонах. Объемы продаж там упали до нуля, и, естественно, страхование тоже. Весь 2009 год мы имели объемы продаж не только ниже уровня 2008 ода, но некоторые месяцы на уровне 2007 года, откатившись, практически к объемам продаж 2006 года. Ни один месяц 2009 года мы не сработали лучше, чем в 2008 году. У нас упали продажи страхования имущества юрлиц, коллективного страхования от несчастного случая. У нас было несколько крупных корпоративных клиентов – строительные организации, которые страховали рабочих от несчастно случая, и мы имели хорошие объемы платежей по этому виду страхования. Но строители просто встали, некоторые попали в ситуацию банкротства.

Что касается агентских «полевых» продаж, то они практически остались на том же уровне. Не выросли, но и не сильно упали.

 

- Какова динамика продаж сегодня?

- Оживление, безусловно, есть, хотя январь и февраль были еще хуже, чем в 2009 году, но в марте, апреле и мае мы видим хорошее оживление и реально рассчитываем превысить показатели мая прошлого года, несмотря на долгие праздники. Мы идем с бюджетным опережением процентов на 5. Оживляются салонные продажи автомобилей, хотя в Омске многие салоны либо закрылись, либо попали в процедуру банкротства из-за кредитной задолженности банкам. Тем не менее, банки понимают, что ликвидировать предприятие нет никакого смысла, им важно работающее предприятие, поэтому потихоньку продажи пошли. Сыграла свою роль программа правительства по утилизации старых автомобилей. Даже мошенники начали появляться.

 

- У нас на сайте читали?

- Да, смотрел. Оживление есть. При этом мы стараемся стимулировать наших продавцов, устраиваем какие-то соревнования, чтобы было интересно вести продажи. Сейчас проходит наша внутренняя «РЕСОлимпиада». Она продлится весь 2010 год. Система подсчета баллов, состязательность, все направлено, чтобы стимулировать продажи. На рынке началось оживление и это видно.

О превратностях страхового бизнеса с Александром Кузнецовым беседовал Юрий Епанчинцев