Типичная ситуация, купили путёвку и поехали в жаркие страны расслабиться. Но не тут-то было.
Отельчик оказался так себе, и это ещё мягко говоря. Вид из номера - далеко не романтический, до моря пешком полдня идти, так что лучше на автобусе. Реальность не сошлась с картиной, на которой всё было так красиво. Туристы говорят, что фирмы их обманывают, не оправдывая ожидания. Фирмы говорят, что туристы просто сами не знают, чего хотят. Иногда обман клиента действительно имеет место быть. Но очень часто проблема заключается в самом туристе, который к вопросу собственного отдыха, а также здоровья и безопасности, относится слишком легкомысленно.
Уважение к чужому «монастырю»
Менеджеры турфирм убеждены: нельзя отдохнуть или попутешествовать хорошо, не приложив никаких усилий хотя бы к тому, чтобы подробно рассказать, какие цели преследует путешественник, каковы его вкусы и главное - ожидания от поездки. Хороший отдых, разумно потраченные деньги и отсутствие проблем - и то, и другое, и третье выгодно прежде всего самому туристу.
Внимательное изучение памятки, которую предоставляет фирма при покупке тура, - не формальность, а необходимость. В любой стране множество нюансов, связанных и с качеством воды и пищи, и с эпидемиологической ситуацией, в конце концов, с нравами её жителей. Чужая страна - чужие правила, и следовать им - долг любого туриста. В конце концов, нас туда не звали, а неведение может создать много ненужных проблем в самых простых на первый взгляд вещах, будь то переход улицы в неположенном месте, «рефлекс зайца» в транспорте или попытка сфотографировать тех, кого по идее фотографировать запрещено.
«Эксклюзив» на свою голову
Есть два момента, которые часто вызывают у туристов вопрос «зачем?»: оплата страховки от невыезда и оформление дополнительной медицинской страховки. Первая элементарно защищает бюджет туриста от потери денег в случае, если по каким-то причинам поездка не состоялась. Это касается как внезапной болезни туриста, так и отказа в выдаче визы, ставящего крест на всём путешествии. Вторая не менее нужна, чем первая, особенно если это путешествие с ребёнком, либо тур в экзотические страны, ведь кроме эксклюзивных впечатлений оттуда можно привезти «эксклюзивные» заболевания. Медицинская страховка входит в любой турпакет, но и в ней есть ограничения. Кроме того, в ряде случаев могут потребоваться дополнительные пункты, которых в стандартном перечне услуг нет. Это касается прививок перед поездкой в страны, неблагополучные по тем или иным заболеваниям, страхования жизни и здоровья при экстремальном туризме, беременности, хронических заболеваний и т. д.
Ирина ЛИТВИНОВА