Для упорядочения работы с устными обращениями граждан в министерстве здравоохранения Омской области помимо уже действующих номеров (23-06-29 – по вопросам  оказания медицинской помощи, 23-18-62 – по вопросам организации лекарственного обеспечения) была организована работа новых номеров:

–  по вопросам, связанным с качеством лекарственных средств по номеру 77-51-53,

–  о наличии лекарственных средств в аптечных организациях и ценах на них по номеру 77-61-49.

Телефоны «Горячей линии» работают с 9.00 до 17.00 часов (перерыв на обед с 13.00 до 14.00) ежедневно, кроме субботы и воскресенья и официально объявленных праздничных дней.