За 10 месяцев 2008 года в справочно-консультационные службы (СКС) министерства труда и социального развития Омской области, его территориальных органов поступило 43 544 обращения.

Из них в СКС Управления министерства по г. Омску – 22 550, в  СКС министерства – 3 929, в  СКС  управлений министерства по Омской области – 17 065 обращений граждан.

В числе наиболее задаваемых вопросов: предоставление государственных пособий гражданам, имеющим детей (29,5 %), социальные выплаты отдельным категориям граждан (27,9 %), вопросы справочного характера, не входящие в компетенцию министерства (9,7 %), присвоение звания "Ветеран Омской области" (5,6 %), предоставление льгот (5,2 %), оказание материальной помощи (4,2 %).