Компании отказываются выплачивать деньги туристам, которые не поехали отдыхать из-за угрозы вируса Коксаки. Суды встают на сторону людей.
Омские турфирмы массово отказывают возвращать деньги клиентам, которые сдали путевки в Турцию из-за угрозы вируса Коксаки. Опасное заболевание, с которым минувшим летом столкнулись сотни отдыхающих, привело к возврату туров и спорами между фирмами и клиентами.
Как сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Омской области, в ведомство поступило 9 письменных обращений граждан на действия турагентств и туроператоров, которые отказались вернуть деньги по заключенному договору в досудебном порядке в связи с возникновением угрозы здоровью туристам в Турции.
– В ходе рассмотрения 5 обращений потребителей, на основании ст. 28.1 КоАП РФ возбуждены дела об административных правонарушениях в отношении турагентств, из них по итогам проведения трех административных расследований вынесены постановления по делам об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 1 и ч. 2 ст. 14.8, ч.1 ст. 14.7 КоАП РФ по факту отсутствия полной и достоверной информации о туроператоре, а также включения в договоры на реализацию туристского продукта условий, ущемляющих установленные законом права потребителей; наложено административных штрафов на общую сумму 42 000 рублей. Внесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, – сообщили в Роспотребнадзоре.
Кроме того, на основании ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ведомство направило в суд 5 исков о расторжении договоров на реализацию туристского продукта, взыскании уплаченных по ним денежных средств, компенсации морального вреда, которые находятся на рассмотрении. По двум из них приняты решения в пользу потребителей, им вернули 261 400 рублей.